Piezas de recambio Zanussi: cuántos años es obligatorio que existan

Por ley, el fabricante de tu electrodoméstico Zanussi debe seguir teniendo piezas de recambio durante años después de dejar de venderlo: en España, un mínimo de 10 años desde que el aparato deja de fabricarse. Los reglamentos europeos de ecodiseño concretan además qué piezas y durante cuánto tiempo: 10 años en lavadoras y secadoras, y entre 7 y 10 en lavavajillas y frigoríficos.

¿Cuántos años es obligatorio que haya piezas de recambio?

En España, el fabricante debe garantizar repuestos durante un mínimo de 10 años a partir de la fecha en que el bien deja de fabricarse. Lo dice el artículo 127 bis del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, añadido por el Real Decreto-ley 7/2021 y en vigor desde el 1 de enero de 2022. El mismo artículo obliga al productor a garantizar «un adecuado servicio técnico» y prohíbe subir el precio de los repuestos al aplicarlos en una reparación.

A esa norma general se suman los reglamentos europeos de ecodiseño, que son directamente aplicables en España y detallan qué piezas, para quién y con qué plazo de entrega. Su plazo se cuenta desde que se pone a la venta la última unidad del modelo, así que, en la práctica, un aparato que se vendió durante varios años tiene piezas durante bastante más de una década desde que lo compraste.

¿Qué piezas cubre la norma en cada electrodoméstico?

Cada reglamento distingue dos listas: las piezas que el fabricante debe vender a reparadores profesionales y las que debe vender también al usuario final. Este es el resumen, copiado de los textos oficiales publicados en el Diario Oficial de la UE:

Aparato	Piezas para reparadores profesionales	Piezas también para el usuario	Aplicable a
Lavadora y lavasecadora (Reg. 2019/2023)	10 años: motor y escobillas, transmisión, bombas, amortiguadores y muelles, tambor, cruceta y rodamientos, resistencias, mangueras, válvulas, filtros y antifugas, placas electrónicas, pantallas, presostatos, termostatos y sensores, software y firmware	10 años: puerta, bisagra y juntas de la puerta, otras juntas, cierre de la puerta y piezas de plástico como el cajetín del detergente	Modelos vendidos desde el 1-3-2021
Lavavajillas (Reg. 2019/2022)	7 años: motor, bomba de circulación y de desagüe, resistencias, mangueras, válvulas, filtros y aquastop, piezas estructurales de la puerta, placas electrónicas, pantallas, presostatos, termostatos y sensores, software y firmware	10 años: bisagras y juntas de la puerta, otras juntas, brazos aspersores, filtros de desagüe, soportes interiores y piezas de plástico como cestas y tapas	Modelos vendidos desde el 1-3-2021
Frigorífico y congelador (Reg. 2019/2019)	7 años: termostatos, sensores de temperatura, placas electrónicas y fuentes de luz	7 años: tiradores, bisagras, bandejas y cestos. 10 años: juntas de la puerta	Modelos vendidos desde el 1-3-2021
Secadora (Reg. 2023/2533)	10 años: juntas, interruptores, bomba de condensación, motor, transmisión, ventiladores, tambor y rodamientos, mangueras y válvulas, cables, placas, pantallas, termostatos y sensores, software, amortiguadores, resistencias, fusibles, poleas y rodillos, presostatos	10 años: puerta, juntas, tirador, cierre y bisagras, filtros de pelusas y de aire, piezas de plástico y depósito de condensación	Modelos vendidos desde el 1-7-2025
Horno, placa y campana	Sus reglamentos europeos no fijan una lista de piezas. Se aplica la norma española general: 10 años de repuestos desde que el aparato deja de fabricarse.		Todos

En los cuatro reglamentos, el fabricante debe entregar las piezas en un máximo de 15 días hábiles desde que recibe el pedido, y publicar en su web la lista de recambios y cómo pedirlos. Las piezas deben poder cambiarse con herramientas corrientes y sin dañar el aparato.

¿Y si mi Zanussi es anterior a 2021?

Si tu lavadora, lavavajillas o frigorífico Zanussi se fabricó antes de marzo de 2021, no le afectan las listas europeas, pero sí la obligación española de 10 años de repuestos desde que dejó de fabricarse. Ese plazo de 10 años está en vigor desde el 1 de enero de 2022.

En la práctica, en aparatos de más de 10-12 años lo habitual es que las piezas de desgaste (bombas, juntas, resistencias, escobillas) sigan encontrándose, a veces como repuesto compatible, y que lo que más cueste conseguir sean las placas electrónicas de modelos descatalogados. Por eso, antes de dar por perdida una lavadora antigua, merece la pena que un técnico identifique la pieza exacta.

¿Cómo encuentro la pieza exacta para mi Zanussi?

Para pedir una pieza de recambio Zanussi necesitas el modelo y, sobre todo, el número de producto (PNC) que aparece en la placa de características del aparato. Un mismo modelo puede tener varias versiones con piezas distintas, y el PNC es lo que las diferencia.

1. Busca la placa de características. En lavadoras y lavavajillas suele estar en el marco o el canto de la puerta; en frigoríficos, dentro, en un lateral; en hornos, en el marco de la puerta. Zanussi lo explica en su guía para localizar el PNC.
2. Haz una foto a la placa con el modelo, el PNC y el número de serie. Es lo que te pedirá cualquier tienda o técnico.
3. Consulta la tienda de la marca: Zanussi vende recambios y accesorios en shop.zanussi.es. Las piezas «de usuario» (juntas, cestas, filtros) puedes comprarlas tú.
4. Para motor, bomba o electrónica, la ley solo obliga a venderlas a reparadores profesionales: lo normal es que las pida el técnico que va a montarlas.

¿Puedo cambiar yo la pieza o necesito un técnico?

Puedes cambiar tú las piezas que la norma pone a la venta para el usuario: una junta de puerta, una cesta del lavavajillas, el cajetín del detergente o un filtro. Son recambios pensados para montarse sin conocimientos técnicos.

Las piezas de la lista profesional (motor, bomba, resistencias, placas) implican trabajar con el aparato desenchufado y abierto, con agua y tensión eléctrica. Además, la causa de la avería no siempre es la pieza que parece: una lavadora que no centrifuga puede tener la bomba bien y un problema de desagüe o de electrónica. Ahí compensa un diagnóstico previo antes de comprar nada.

¿Cuándo compensa reparar un electrodoméstico Zanussi?

Compensa reparar cuando hay pieza disponible, el aparato está bien conservado y el coste de la reparación queda claramente por debajo de lo que costaría uno nuevo equivalente. Estas preguntas te ayudan a decidir:

• ¿Qué falla exactamente? Una bomba de desagüe, una junta o una resistencia son reparaciones habituales. Un tambor con rodamientos rotos en una lavadora de tambor sellado o una fuga de gas en un frigorífico son más caras.
• ¿Qué edad tiene? En un aparato de pocos años, con piezas aseguradas por ley, reparar casi siempre tiene sentido.
• ¿Tiene otros síntomas? Óxido en la carcasa, ruidos en el tambor o fugas antiguas pueden indicar que vendrán más averías.
• ¿Está en garantía? Si compraste el aparato desde 2022, la garantía legal es de 3 años: en ese caso, reclama primero al vendedor.

Si decides repararlo, tienes derecho a un presupuesto previo por escrito, y la reparación tiene una garantía mínima de 3 meses según el Real Decreto 58/1988.

¿Qué cambia con el «derecho a reparar» europeo?

La Directiva (UE) 2024/1799 sobre reparación de bienes obliga a los fabricantes de los aparatos con requisitos de reparabilidad en la UE (entre ellos lavadoras, lavavajillas y frigoríficos) a repararlos a un precio razonable también fuera de garantía. Además, si eliges reparar un aparato en garantía en lugar de cambiarlo, la garantía legal se amplía 12 meses.

Los Estados tenían hasta el 31 de julio de 2026 para trasponerla. En España, el Gobierno aprobó en primera vuelta, en julio de 2025, el anteproyecto de Ley de Consumo Sostenible que la incorpora, pero a fecha de esta revisión no consta publicada en el BOE la ley definitiva. Mientras tanto, siguen vigentes los 10 años de repuestos del artículo 127 bis.

Preguntas frecuentes

¿Cuántos años tiene que haber piezas para una lavadora Zanussi?

Para lavadoras vendidas desde el 1 de marzo de 2021, el Reglamento (UE) 2019/2023 exige al menos 10 años de piezas desde que se vende la última unidad del modelo, tanto las de uso profesional (motor, bomba, electrónica) como las de usuario (puerta, juntas, cajetín). Además, en España la ley de consumidores exige repuestos durante 10 años desde que el aparato deja de fabricarse.

¿En cuánto tiempo deben enviarme una pieza de recambio?

Los reglamentos de ecodiseño de lavadoras, lavavajillas, frigoríficos y secadoras obligan al fabricante a entregar la pieza en un máximo de 15 días hábiles desde que recibe el pedido, durante todo el periodo en que está obligado a tenerla. Si tu pedido tarda mucho más, puedes reclamar al fabricante y, si no responde, a la oficina de consumo de tu municipio.

¿Dónde está el número PNC de mi electrodoméstico Zanussi?

El PNC (número de producto) está en la placa de características, junto al modelo y al número de serie. En lavadoras y lavavajillas suele estar en el marco o el canto de la puerta, y en frigoríficos, dentro, en un lateral. Haz una foto a la placa antes de pedir una pieza o de llamar al técnico: ahorra tiempo y errores.

¿Puedo comprar yo la bomba o la placa electrónica?

Los reglamentos solo obligan al fabricante a vender esas piezas a reparadores profesionales; a ti solo te garantizan las piezas de usuario, como juntas, cestas, bisagras o filtros. Algunas tiendas sí venden piezas profesionales a particulares, pero montarlas implica trabajar con agua y electricidad y acertar con el diagnóstico.

¿Las piezas tienen que ser originales?

La ley obliga al fabricante a tener repuestos disponibles, pero no prohíbe usar piezas compatibles de calidad. Lo importante es que la pieza sea la adecuada para tu modelo (por eso se usa el PNC) y que el presupuesto indique qué pieza se monta y su precio, diferenciado de la mano de obra, como exige el artículo 127 bis.

Artículo elaborado por el equipo de Servicio Técnico Zanussi Madrid con los textos oficiales del BOE y del Diario Oficial de la UE. Última revisión: 16 de octubre de 2026.